院长接待日：零距离倾听患者声音

　　为了进一步畅通医患沟通渠道，收集师生患者的意见和建议，及时化解矛盾，持续改进工作，医院以二级医院创建为契机，落实院长接待日制度。

　　3月18日是首个院长接待日。下午一上班，院长穆沛红准时在门诊大厅导医台处开始接待工作。她耐心听取师生患者反映的问题，能够现场解决的，当即和有关部门负责人沟通予以解决，需要后续处理的，给患者做好解释工作，提出解决思路，并做出限期解决的承诺。

　　此举进一步拉近了医院和师生患者的距离，增进了医患之间的相互了解，受到师生患者的点赞。林学院康老师高兴地说：“医院实行院长接待日制度太好了！以前有问题不知道去哪儿找院长反映，现在院长主动走出来找问题、解决问题！”

　　今后，医院将每周一下午设立为院长接待日，院领导轮流值班，面对面听取师生患者的意见，解决问题。并做好接待记录，建立问责追踪机制，力争做到事事有着落，切实提升师生患者的满意度和获得感。